본 이용약관은 Wawa Line Service(이하 "회사"라 함)가 제공하는 VPN/Proxy 서비스(이하 "서비스"라 함)에 관한 규정을 명시하고 있습니다. 이용자는 본 이용약관에 동의함으로써 서비스를 이용할 수 있으며, 본 이용약관에 동의하지 않는 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

제1조 (목적)

이 약관은 Wawa Line (이하 "회사"라 함)이 제공하는 서비스의 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (효력 및 변경)

1. 본 약관의 내용은 서비스로 제공하는 인터넷 웹사이트(www.wawaline.com)와 상품페이지 (APP)에 게시함으로써 효력이 발생합니다.

2. 회사는 합리적인 사유가 발생한 경우에는 사전고지 없이 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 상기 제1항과 같은 방법으로 공지함으로써 효력이 발생됩니다.

3. 이용자은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 해지를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제3조 (약관외 준칙)

1. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법 및 기타 관련법령의 규정, 관련 동종업계 관례에 의합니다.

제4조 (용어의 정의)

1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1) 서비스 : 회사가 이용자에게 제공하는 가상사설망(VPN), 임대형 IP, 프록시 서버 제공 서비스 입니다.

2) 이용자(회원) : 회사가 제공하는 절차에 따른 가입 신청 및 이용 계약 체결을 완료한 뒤, 계정(로그인 ID나 휴대폰 번호, 비밀번호)을 생성하여 회사의 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

2. 계정: 이용자가 본 서비스를 이용하기 위해 회사에 등록한 아이디 (ID, 이메일 주소나 휴대폰번호)와 비밀번호(Password)를 말합니다.

3. 요금(이용료): 이용자가 본 서비스를 이용하기 위해 회사에 지불하는 금액을 말합니다.

제5조 (서비스 이용 신청 및 이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 본 이용약관 내용에 대한 동의와 이용신청에 따른 회사의 이용승낙으로 성립됩니다.

2. 이용 신청은 이용자가 회사가 제시하는 온라인 회원 가입 양식을 사용합니다.

제6조 (서비스 이용 계약의 해지)

1. 이용자는 회사와의 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 이용자의 해지 요청이 있는 경우 지체 없이 그에 따른 조치를 취하여야 합니다.

2. 회사는 아래와 같은 경우에 이용자와의 계약을 해지할 수 있습니다.

1) 이용자가 본 약관상 의무를 위반한 경우

2) 범죄적 행위, 공공질서에 반하는 행위를 경우.

3) 다른 이용자에게 피해를 줄 수 있는 행위를 하는 경우

4) 기타 서비스 제공을 거부할 만한 합리적인 사유가 존재하는 경우 사전 통지 없이 해당 이용자와의 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

3. 서비스 이용계약이 해지되는 경우, 회사는 관련 법령 및 「개인정보 처리방침」 등에 따라 회사가 보유하여야 하는 최소 정보를 제외한 회원의 개인정보 및 데이터 등 일체의 정보를 삭제합니다.

4. 해지가 되면 계정접속 및 서비스 이용이 금지되며 서비스가 해지된 후 발생된 이용자 계정 정보 소실에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제7조 (서비스 제공과 이용)

1. 회사는 이용자에게 유료 또는 무료로 서비스를 제공할 수 있으며, 그 제공 범위, 조건과 이용료 등 구체 사항은 서비스 화면(웹사이트, APP, 프로그램)에 게시합니다.

2. 서비스 제공과 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다.

3. 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 일자(시간)에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정된 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 사전에 공지합니다.

4. 회사는 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우 (시스템관리자의 고의, 과실 없는 시스템 장애, 특정 기관에 의한 차단 등)에 사전통지가 불가능합니다.

5. 회사는 이용자의 개별적인 접속 환경이나 사정으로 인한 서비스 불만에 책임을 지지 않습니다. 이용자는 무료 체험을 통하여 서비스 적합성 여부를 판단하실 수 있습니다.

제8조 (서비스 제공 내용의 변경)

1. 서비스의 범위 및 내용, 서비스 이용요금 등 관련 제반 사항은 회사의 정책에 따라 수시로 변경될 수 있습니다. 다만 이미 이용 중인 유료 서비스에는 적용되지 않습니다.

2. 회사는 회선망 운영업체(IDC) 측의 장애, 불가항력적인 사고, 아이피 접속 장애 등 기술적, 영업적 요인으로 서비스 제공 IP 주소를 변경할 수 있으며, IP주소 변경으로 인한 어떠한 직간접적 손해에 대해서도 회사는 책임을 지지 않습니다.

제9조( 서비스의 중단 및 종료)

1. 회사는 법령, 행정처분 또는 영업상, 기술상의 사유로 이용자에게 통지한 후 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시적 또는 영구적으로 중단 또는 종료할 수 있습니다.

2. 국가비상상태, 천재지변, 회사가 피할 수 없는 사유로 서비스 제공이 사실상 불가능한 경우에도 서비스를 중단 또는 종료할 수 있습니다.

제10조 (환불 정책)

1. 서비스의 특성상 환불의 조건은 아래와 같습니다.

1) 유료 서비스 이용료 결제 후 72시간 이내 접속 내역이 없고, 72시간이 지나지 않은 경우.

2) 30일(1개월) 이상 유료서비스 이용료 결제 후, 잔여 기간이 20일 이상 남았을 경우.

2. 위 1항의 조건에 해당하는 이용자는 환불 신청을 할 수 있으며, 신청 방식과 환불 금액 산정 방식은 아래와 같습니다.

1) 환불 신청 방식 : 이용자 본인 가입 계정(아이디 또는 이메일주소, 휴대폰 번호), 구매 서비스 상품명, 결제 일자, 결제 방식(수단). 환불 받을 방식(계좌 정보 등) 을 고객센터 이메일 주소로 발송합니다. 이때 환불 받을 방식과 정보는 이용자 본인이어야 합니다.

2) 환불 금액 산정 : 소비자분쟁해결기준전문에 의거 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 플래폼 수수료, 총 결제금액의 10% 공제 후 환급합니다. 예: 구글에서 30일, 8800원 구매 후 20일분 환불 신청시 :
이용요금 결재금액 8800 원 - (10일 사용 2933원 + 구글 플래폼 수수료 15% 1320원 + 10% 공제 880) = 3667 원.
- 환불신청 당일은 이용일수에 포함된다.
- 한화의 경우 1원이하는 반올림 적용합니다.

3. 기타 구글 플레이스토어나 애플 스토어 등의 플래폼에서 구매한 경우는 해당 플래폼의 환불정책에 따라 환불신청을 하실 수 있습니다.

제11조 (회사의 의무)

1. 회사는 특별한 사정이 없는 한 이용자가 신청한 서비스 제공 개시일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

2. 회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 지속적, 안정적인 서비스를 제공할 의무가 있습니다.

3. 회사는 서비스 제공의 목적으로 취득한 이용자의 정보를 이용자의 동의 없이 타인에게 누설, 배포하지 않으며 기밀을 유지해야 합니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우 그러지 아니합니다.

4. 회사는 이용자로부터 소정의 절차에 의해 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 하며, 그렇지 아니한 경우 이용자에게 그 사유와 처리일정을 알려주어야 합니다.

5. 회사가 제공한 서비스를 통하여 실행한 이용자의 영업 활동 결과 및 손실에 관해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

6. 회사는 「개인정보 처리방침」을 사이트에 게시하고, 그에 따라 이용자의 개인정보를 보호 및 처리합니다.

제12조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 이용계약 체결 (회원 가입) 및 변경 시에 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.

2. 이용자는 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해가 되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위를 해서는 안됩니다.

3. 회사가 관계법령 및「개인정보 처리방침」에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 이용자에게 부여된 계정 관리 책임은 이용자에게 있습니다.

제13조 (손해배상)

1. 회사의 귀책사유로 이용자가 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 이용자가 그 사실을 회사에 통보하여야 하며, 회사의 과실로 인해 서비스장애가 발생했을 경우에는 이용자는 환불이나 손해배상을 청구할 수 있습니다.

2. 손해 배상의 청구는 유료 이용자에게만 해당되며, 서비스 이용 장애가 24시간 이상 지속 되었을 경우에 1일 단위로 산출하여, 장애일수 만큼 서비스 기간(또는 이용가능 용량)을 추가/연장합니다. (보통의 경우 별도의 신청절차 없이 자동으로 추가/연장 처리합니다)

3. 손해배상의 청구는 그 사유가 발생한 날로부터 1개월이 경과한 경우에는 소멸합니다.

제14조 (면책조항)

1. 이용자가 서비스 이용 중 입은 손해에 대해서 회사는 일체 책임을 지지 않습니다. 이용자는 자신이 제공하는 자료에 대하여 모든 책임을 집니다.

2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 천재지변, 국가비상사태 또는 이에 준하는 불가항력으로 인한 서비스중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.

부칙

(시행일) 이 약관은 2023년 10월 01일부터 시행합니다.