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FAQ

사용 중 문제가 생기셨다면, 먼저 FAQ 내용을 살펴보세요.
그 밖의 문제나 문의 사항은 문의 메일을 보내주십시오.

#1무료 체험 사용은 어떻게 하나요?
와와의 무료 서비스는 별도의 신청절차가 없습니다. APP (프로그램) 다운로드/설치하신 후에 이메일 주소로 가입하시고 연결하는 순간 무료서비스가 제공됩니다. 무료체험 서비스는 최초 가입시 1회 일정시간 동안 제공되며, 제공기간은 홈페이지나 APP 가입 화면에 표시됩니다.
#2와와 이용권은 어떻게 사용하나요?
와와 이용권은 코드(영문, 숫자조합) 형태로 제공되며, 이용권 코드를 APP "서비스" 화면에서 등록 사용하실 수 있습니다. 각 이용권은 등록 사용 유효기간이 만료되기 전에 사용해야 하며, 등록 사용 후에 해당하는 서비스 기간이 제공(추가) 됩니다. 와와 이용권의 더 많은 내용은 웹사이트를 참고하십시오.
#3어떤 기기/OS를 지원합니까?
현재 Android 모바일 휴대폰과 Windows 64Bit PC에서 지원합니다. 향후, 다른 OS용 APP 를 개발 지원하겠습니다.
#4다기기, 동시접속은 가능한가요?
기본적으로 여러 기기/클라이언트에서 사용은 가능하나, 동시접속은 가능하지 않고 한 기기에서만 사용가능합니다.
#5사용가능 기기수량이란?
"사용가능 기기수량"은 동시에 접속 연결할 수 있는 클라이언트의 수량을 의미합니다. (Android, iOS, Windows, MacOS 및 기타 기기 포함).
#6허용된 연결 기기수 초과 메시지
"허용된 연결 기기 수 초과"라는 경고 메시지를 보게 된다면, 먼저 설정-기기관리 메뉴에서 이미 연결된 기기를 확인할 수 있습니다. 필요한 경우 기존 연결된 기기를 해제(unbinding)하여 새로운 기기에서 연결할 수 있습니다.
#7구매 결제 문제, 다른 결제 방법
인앱결제는 구글 플레이스토어 계정 및 지역과 연관이 있습니다. 계정과 지역 문제로 결제가 원활치 않을 경우, 와와 이용권을 구매 후 등록 사용하실 수 있습니다. 와와 이용권 구매 문의는 메일 (service@wawaline.com)로 문의하거나 웹사이트를 참고하십시오.
#8서비스 사용용도와 제한
서비스 이용 약관에 의거하여, 회사는 이용자의 범죄적 행위, 다른 이용자에게 피해를 줄 수 있는 행위 등이 발견되면, 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 자세한 내용은 이용약관을 참조하십시오.
#9개인정보의 안정성
와와는 이용자의 개인정보를 중요시합니다. 회사는 이용자에게 서비스를 제공하기 위한 아래의 필수적인 정보만을 수집, 제공 받고 있습니다. 좀 더 자세한 사항은 홈페이지나 APP 화면의 "개인정보 처리방침"에서 확인하실 수 있습니다.
#10환불정책과 신청방법
구글 플레이스토어 등 플래폼에서 인앱결제 구매한 경우는 해당 플래폼에서 환불 신청할 수 있습니다. 기타 자세한 내용은 "서비스 이용약관"이나 웹사이트를 참조하십시오.
기타 문의 사항은 이메일로 문의 주십시오!
이메일 주소:service@wawaline.com